P2P历经四年风起云涌，已成功搅动了资本市场。不管从数量上，还是交易量上都达到了一个高峰。
对于平台来说，用户才是其“衣食父母”，平台在发展的同时也不能忘本。不管是病毒式营销还是口碑式传播，笔者认为P2非银行金融机构P平台留住用户归根解读就两个字，“情”和“利”。
情-社区为核心的SNS服务
当下最为火热的营销模式，就要数“新媒体营销”。在运营成本不断增大的情况下，新媒体低成本高效益颇受各大P2P平台喜欢。
P2P行业非银行金融机构里，除了传统的微博、微信、QQ群这些SNS社交软件外，部分平台还颇为“复古”开设网站论坛。而P2P网贷行业不能提供实体产品，用户面对的只是账面上不断变化的数字，无法通过实体产品的使用来加深对品牌的好感非银行金融机构。对用户来说，投资A平台和投资B平台，除了收益上的变动外，毫无区别。
在此种情况下，设立社区就显得很重要。笔者认为，社区有以下好处：
一.增强用户粘性
现在是社交时代，社区可以给用户一个交流和吐槽空间，社区非银行金融机构管理员在其中参与交流，让网站不再只是一堆冷冰冰的数字和信息，而是由一些有血有肉的人在运营。同时，社区再不定期举办小活动，让用户养成经常浏览网站习惯，更有不少用户在社区里找到了好朋友，增强了用户粘性。
二非银行金融机构.利于用户体验
基于网站布局原因，一些不太适合发布和经常更新的信息还不能完全在网站页面上得到有效展示，如平台数据报告、答疑解惑等。开设社区，平台将会定期更新数据报告等信息， 利于用户体验，用户对于平台的非银行金融机构运营情况做到心中有数，加深平台对于用户的感官印象。
三.增强用户安全感
现在，跑路平台众多，投资者即使是对健康运营的平台也有点草木皆兵。开设一个论坛，用户每天在里面发帖顶贴，一定程度上能打消投资者对于平台非银行金融机构跑路的顾忌。
利-商城为核心的兑换系统
目前，各大P2P平台纷纷开设商城，其最终目的是让新用户变成老用户，老用户变成稳定用户。
笔者调查发现，商城的运作模式，大致有三种做法。
一、是比较传统，投资获得积分，积非银行金融机构分累积到一定数目可以直接兑换礼品，价值高的礼品需要用户积累数目较高的积分。例如，发财树金融旗下的财蜂发财树APP日前举办的累投最高送50000积分，积分可在特供商城中兑换生活壕礼就是此种做法。
二、是数非银行金融机构量较少的积分+现金的兑换模式，相当于用户用积分抵用折扣。
三、是类似于“京东白条”，投资到一定数额礼品就免费送上，相当于平台变相把一部分利润兑换成礼品返还给投资者。
三种模式各有优劣，要看网站的规模和可行非银行金融机构性来具体对待。单纯积分兑换，在操作上比较简单，但用户在积分一次性兑换完礼品后可能会停止投资或者换另一家平台，粘性较差。
积分+现金的兑换模式要求平台有比较完备的结算体系和强大的后勤保障，用户参与积分活动非银行金融机构的热情也会更高，如果折扣诱人的话用户愿意多次参与。
“白条”的模式在奖品上会比较诱人，然而这涉及到消费金融的领域，目前在这一块监管上还有空白，政策上也存在着一定的不确定性。
说到底，P2P平台这么做是为了非银行金融机构从用户身上获取更大的利润。随着时代的发展，P2P平台已不仅仅只是一个投资工具。做一个“情”有“利”的情怀工具，才是未来P2P平台的趋势。
