图说：“接诉即办”综合服务平台揭牌 采访对象供图
学生在生活园区遇到困难怎么办？园区事务办理怎么咨询？园区微党课怎么报名？……在推进“一站式”学生社区综合管理模式建设过程中，上海立信会计金融学院围绕落实消费金融信息管理平台立德树人根本任务，坚持和发展新时代“枫桥经验”，从回应学生合理诉求出发，正式发布学生社区“接诉即办”综合服务平台。日前，上海立信会计金融学院“一站式”学生社区服务中心（浦东）正式揭牌。
试运行期间，信息消费金融信息管理平台管理学院的杨园园同学因意外受伤，独立行走困难，在辅导员指导下通过学生社区“接诉即办”综合服务平台寻求帮助，园区管理办公室接诉后第一时间为其申请了爱心屋，并协调物业、保安为其提供生活学习上的帮扶，杨同学消费金融信息管理平台在感谢信中表示：“我要向园区宿管阿姨和保卫处的叔叔们表达深深的谢意，他们给予了我无尽的关怀与帮助。”学生社区服务的快速响应和悉心照顾，让她在冬日里感受到家人一般的温暖。 “接诉即办”综合服务平台开设消费金融信息管理平台了热线电话、校园邮箱、微信号留言区、楼宇意见箱、学生之家服务专窗5条通道，最大限度满足学生表达合理诉求的需要。每条通道由专人负责收集和整理学生诉求，并按程序交办转办、答复反馈，确保学生的合理诉求件件有消费金融信息管理平台着落、事事有回音。 上海立信会计金融学院党委副书记、副院长王军华表示，要以“接诉即办”综合服务平台的正式发布为契机，进一步完善“网格化”管理模式和工作机制，形成立信特色“一站式”学生社区治理架构，消费金融信息管理平台真正做到为学生办实事、办好事、解难事，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。 通讯员 王蕾 新民晚报记者 易蓉
