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当下,金融消费者权益保护正受到前所未有的重视。今年6月,由国家金融监管总局、人民银行、证监会三大金融监管部门联合发布《关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告》,标志着我国金融消费者权益保护工作步入“金融泡沫大消保”时代。作为小贷行业的一员,小雨花分期积极相应消保条例号召,并将各项工作落到实处。
金融消保工作无疑是一项长期、复杂的系统性工程。2024年作为消保大年,不仅正值《中华人民共和国消费者权益保护法》金融泡沫实施30周年,作为消费者权益保护法的首部配套行政法规,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(简称《条例》)也于7月起正式生效。作为小雨点旗下的分公司,小雨花分期以打造一个“负责任的金融科技平台”金融泡沫为愿景,一直将维护金融消费者合法权益作为公司文化核心之一,从健全管理机制、加强宣传教育到通过科技手段提升服务质效等方面探索破解金融消保难题的新路径。
为了确保将《消保指引》落到实处,小雨花分期坚决落实主金融泡沫体责任,由公司法务合规部牵头启动了专项自查及制度梳理工作。自查将对照《消保指引》逐条进行排查,主要涉及消费者8项权益的保障及落实、业务流程等方面,并且做到立查立改。制度梳理工作将对公司《消费者权益保护金融泡沫工作制度》进行修订,并制定发布公司《营销宣传制度》。同时,公司还将组织开展全员培训学习,确保全员逐章逐条逐款学习吃透《消保指引》内容。
《消保指引》的发布实施,对规范机构经营行为,明确消费争议处理流程,金融泡沫有效化解矛盾纠纷,建立以消保为中心的小贷行业监管与发展机制具有重要意义。小雨花分期从成立之初就把消费者权益保护作为基准线,近年来在加强内部控制体系建设方面下功夫,从规范营销宣传、强化信息披露、加强贷前金融泡沫审核等方面进行了持续优化,确保为消保工作打下坚实的基础。同时,公司制定了有关贷款产品的营销宣传管理规范,确保营销宣传事务符合有关法律法规要求,并为消费者提供拒绝继续接受营销信息的途径,杜绝一切不合法、金融泡沫不合规的营销宣传行为。
除了每年持续开展线上线下金融反诈知识普及以外,为丰富宣传形式,小雨花分期母公司小雨点特别制作了视频栏目《小雨点观察》和公号《消保课堂》专栏,在视频号和公众号等渠道持续发布内容,不金融泡沫仅有多元化的金融知识,还有针对消费者常见问题的解答和案例分析。小雨花分期希望能够通过生动有趣的方式,深入浅出地普及金融知识,从而打破金融知识的壁垒,让每一位消费者都能够成为金融领域的“明白人”。
小雨花金融泡沫分期深知,加强金融消费者权益保护,是防范和化解金融风险的重要内容,也是推动金融业高质量发展的必然要求。小雨花分期将继续秉承“负责任的金融科技平台”的愿景,不断提升自身服务质量和消费者权益保护水平,让每金融泡沫一位消费者的权益得到切实保障,为行业“大消保”何格局构建贡献力量。返回搜狐，查看更多
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