#华商记者帮#在今日头条西安频道接用户@他不懂你的心假装Lj反映：最近持续接到自称京东金融的客服人员，说是京东金融被叫停，要我注销，一口港台腔，说我的个人信息也正确，我不敢相信，就想向京东金融的客服人员核实，可是打了两天的电话，始终打不通。
市民接到“客服”来电说京东金融要叫停，担心是诈骗
9月13日，华商全媒体记者联系到反映人、今日头条用户高先生。他介绍说，自己近日连续接到自称京东金融客服人员来电，说是京东金融平台被国家叫停了，让他注销贷款额度。高先生说，他2019年开通过京东白条，但从未下载过京东金融，也没有在上面贷过款，“我提出疑惑后，对方报了我的身份证号，让我赶紧注销。”
令高先生感到疑惑的还有，来电号码是一个029开头的西安区号座机号码，但“客服”却一口港台腔。当天下午，另一个029开头的座机号码再次来电，催促他注销。事后高先生下载了京东金融App，发现自己确实有4000元额度。“要真是平台要注销，该配合的咱配合，但就卡在确认真伪这一步了”，他感到真假难辨，就想向京东金融的客服人员核实。
高先生在网上找到了京东金融的客服电话95118，可是打了两天始终打不通，打反诈中心电话96110也打不通，12315和12345也没打通，打过去都是忙线。
京东金融：带区号座机自称京东客服 基本都是诈骗电话
9月13日上午，记者联系到95118京东金融客服，工作人员了解情况后说，高先生确实遇到了诈骗电话。“用户一定要记住，这种只要是带地区标识的座机号或手机号来电，自称是京东的客服，基本上都是诈骗的。国家要叫停京东金融平台的说法也是诈骗话术，没有这回事。”
工作人员还建议用户下载国家反诈中心App，可在该App里将诈骗电话号码进行举报，有需要可选择报警。
工作人员介绍，在京东金融APP“我的客服”里，有一个官方电话核实，用户接到自称京东客服的电话时，可以查询核实是否为京东来电。此外，在用户安全中心板块，用户可进行账户冻结、账户信息修改、诈骗举报等操作。
工作人员建议京东金融App用户锁定自己账户里的金融产品，“因为如果不锁定，不小心跟着骗子的说法操作，导致账户被盗了，是需要自身承担的”，“只要还清欠款即可解锁，如果用户本人不会解锁，可以来电提供相关资料证明，我们也可以帮用户锁定。”
随后，记者将工作人员告知的情况转述高先生，“谢谢你们，好多电话一直打不通，有事都不知道该找谁。幸亏我自己比较警觉，这要是其他人找不到地方核实，跟着操作就麻烦了，也给大家提个醒。”
华商全媒体记者：佘欣 #头条帮忙#
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